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56岁的韩润先是灵丘县独峪乡花塔村村民，2018年搬到三楼村易地扶贫搬迁安置点的一栋楼房里，2023年因疾病住院，导致行动不便、生活困难。

花塔村党支部书记韩七勾多次电话联系韩润先，在得知韩润先出院回家后，工作人员来到其家中，帮助申请临时救助。

由于部分搬迁群众户籍仍在原居住地，办事需要“两头跑”。为解决群众实际困难，独峪乡积极推行“一站式”服务模式，在张家湾村、三楼村易地搬迁点设立便民服务站，变“坐等上门”为“主动服务”。

便民服务站建立了“搬迁群众办理事项清单”制度，将涉及的医保、民政、人社等事项列出受理条件、办理流程、咨询电话等，让群众知道“事在哪办、事找谁办、事该怎么办”。

同时，每月1日、16日迁出村派工作人员在安置点集中办公；其余时间里，迁出地和迁入地工作人员在接到群众反映诉求后要及时响应。对于孤寡、残疾、患病、高龄等行动不便人员，工作人员还上门提供帮办代办服务。

截至目前，张家湾和三楼两个便民服务站共计接待群众68人次，为群众解答政策24人次、办理事项44件。（马明清）